加强供水业务培训，提升热线服务能力

为进一步提升热线人员接线应答能力，8月21日下午，市水务公司客户服务部联合豪鹏二次供水公司开展了二次供水、直饮水相关供水业务知识培训。

培训中，大家共同学习了《内江市中心城区供水服务压力技术要求》、《四川省城市供水条例》第二十六和二十七条、《四川省二次供水管理办法》等相关文件，系统了解了二次供水区域划分、收费标准、水压的解决办法以及直饮水安装、收费等业务知识。

此次培训进一步提升了我司热线人员的热线处理能力，着力解决了近期在热线接听中用户集中问题难点和疑点，为公司优化营商环境工作提供有力保障。

（客户服务部 王毓）